作为历史悠久的文明古国,丰富的节假日是中国文化不可缺少的重要组成部分;它们反映了民族的传统习惯、道德风尚和宗教观念,寄托着整个民族的憧憬,是千百年来一代代岁月长途中欢乐的盛会。
然而,由于医务工作人员休假,出现了患者节假日就医难的问题。为了更好地向病人提供及时、便捷的医疗服务,缓解因病就医主要集中在工作日而造成的病人等待时间长、医疗费用成本高、专家工作强度大等不利情况,贵阳铭仁耳鼻喉医院优化诊疗流程,实施无假日医院制度,保证门诊不停诊、手术不停刀、住院不影响。
无假日门诊服务
医院推行无假日门诊服务,创建“早出诊,晚闭诊,午连诊”的应诊模式,保证节假日期间门急诊、医技科室和病房等岗位正常开放,接诊收治;变节假日为医院便民的服务日,让老百姓在节假日期间也能依照正常的程序看病。
人力资源调配
医院实行人性化的轮休和年休假制度,科学调配人力资源,保证了无假日门诊的顺利开展,提升了病人的满意度,实现了病人、医院的“双赢”。
医师信息公示
医院加大节假日期间门急诊、病房接诊接治医师信息公示
宣传力度,方便患者就医选择,保证良好的就诊秩序,提高诊疗效率。
内部行政管理
节假日期间医院加强对门诊、急诊、病房、医技科室工作情况的监督检查,保证人员在岗、在位,各项诊疗工作及时、有效、有序开展。在就诊高峰期,适当增加窗口和诊室开放数量、延长工作时间,保证患者及时看病就医。
贵阳铭仁耳鼻喉医院开展“抓质量、抓规范、抓服务、创国内一流医院”的活动,推行无假日门诊,通过合理配置医疗资源、科学引导病人就医。经过多年探索与实践,医院无假日门诊管理逐渐成熟,形成了一套运转流畅、服务到位、特点鲜明的工作模式,从一定程度上较好的缓解了广大人民群众“看病难”的问题。
2022-04-18
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